{{::ksab-logo.svg |}}
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<WRAP box 400px danger>
=== Probleme mit Webfilter ===
Symptome
  * [[makecode.microbit.org|Makecode]] wird gelockt oder Anmeldung gegen Microsoft ist nicht möglich (wird für microbit benötigt)
  * fobbiz.com wird geblockt
  * weitere Blockaden nicht ausgeschlossen, bitte per Supportanfrage melden (für Tests neues Produkt)

Umgehungslösung
  * keine

Lösung
  * Wir arbeiten an einer Ablösung des Webfilters durch ein robusteres Produkt in den nächsten Wochen.
</WRAP>
<WRAP centeralign left round box 300px>
[[https://ict.ksab.ch/doku.php?id=start#support_anfrage|Support Anfrage]]
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[[https://ict.ksab.ch/doku.php?id=start#support_anfrage|{{::hilfe.png?200|}}]]
</WRAP>

<WRAP centeralign left round box 300px>
[[https://ict.ksab.ch/doku.php?id=start#notebook_totalschaden|Totalschaden melden]]
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[[https://ict.ksab.ch/doku.php?id=start#notebook_totalschaden|{{::stoerung.jpeg?200|}}]]
</WRAP>

<WRAP centeralign left round box 300px>
{{ :rechnung_fuer_verlorenes_material.docx | Rechnung für verlorenes ICT Material}}
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[[https://ict.ksab.ch/lib/exe/fetch.php?media=rechnung_fuer_verlorenes_material.docx|{{::verloren.png?200|}}]]
</WRAP>


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====== Support Anfrage ======
Beim Eröffnen des allerersten Tickets erhält die betroffene Person eine E-Mail mit Instruktionen zur **„Bestätigung der E-Mail Adresse“** mit Absender JIRA. Solange man diese nicht befolgt, werden **Tickets nicht erstellt**. Sammeln sich so mehrere Tickets an, werden diese nach Bestätigung automatisch erstellt.

Die Bestätigung ist nur **einmalig** notwendig.

Dieses Vorgehen ist weder niederschwellig noch gebrauchstauglich. Wir arbeiten mit unserem Servicedienstleister an einer Vereinfachung.





<form>
Action mail ksab@commit-swiss.atlassian.net

subject "@@Problem-Kategorie@@"
Thanks "Anfrage übermittelt - vielen Dank."

Fieldset "Support-Anfrage"
textarea "Mein Problem ist folgendes/meine Anfrage ist folgende" "=Je nachvollziehbarer ein Anliegen/eine Störung beschrieben wird, umso einfacher und schneller gelingt die Lösungsfindung. Vielen Dank."
email "KSAB E-Mail Adresse der betroffenen Person" @@
Textbox "Erreichbarkeit: Telefonnummer" !
Textbox "Erreichbarkeit: Zeitraum" "=Beispiel 1.7.2025 13-15 Uhr" !
Select Dringlichkeit "SEHR TIEF (zeitlich unkritisch) | TIEF (Umgehungslösung vorhanden) | MITTEL (eine Personen kann nicht arbeiten) | HOCH (mehrere Personen können nicht arbeiten)" !
Select Standort "Anderer | 
 Geschäftsstelle | 
 Kindergarten Aare (Aarau) | 
 Kindergarten Asylstrasse (Aarau) | 
 Kindergarten Binzenhof (Aarau) |
 Kindergarten Brummelmatte (Buchs) |
 Kindergarten Chilewäg (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Damm (Aarau) |
 Kindergarten Goldern (Aarau) |
 Kindergarten Gönhard (Aarau) |
 Kindergarten Gysistrasse (Buchs) |
 Kindergarten Neudorf (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Post (Buchs) |
 Kindergarten Quellenpark (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Rösslimatte (Buchs) |
 Kindergarten Schachen (Aarau) |
 Kindergarten Telli (Aarau) |
 Kindergarten Triesch (Buchs) |
 Musikschule KSAB |
 Oberstufe Aarau Rohr |
 Oberstufe Schachen OSA (Aarau) |
 Oberstufe Stock (Küttigen) |
 Oberstufe Suhrenmatte (Buchs) |
 Oberstufe Zelgi (Aarau) |
 Primarschule Aarau Rohr 
 Primarschule Aare (Aarau) |
 Primarschule Gönhard (Aarau) |
 Primarschule Gysimatte (Buchs) |
 Primarschule Risiacher (Buchs) |
 Primarschule Schachen (Aarau) |
 Primarschule Telli (Aarau) |
 Tagesschule (Aare, Aarau) |
 Tagesstrukturen (Aare, Aarau)"
Select Problem-Kategorie "anderes | ALSA | Beamer | blaue Batches deaktivieren (FollowMe Printing) | classroom.cloud (Bildschirm-Einsicht) | Daten versehentlich gelöscht | Drucker/Kopierer/Scanner | iPad | KLAPP | LehrerOffice | Notebook | Passwort/Anmeldung | Office 365 | Smartboard | Scolaris | Software/App Anschaffungswunsch | Software generell | Telefon | Website ksab.ch"
Textbox  "Geräte-Nummer (Notebook und Kopierer: weisser Kleber)" !
Select Drucker-Name "PR-KAB-0014 - Kindergarten Altes Schulhaus, EG   (Seriennummer: A93E021253221, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0020 - Altes Schulhaus Buch, 3. OG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7N021004774, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0021 - Gemeindehaus Rohr, EG Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021048061, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0022 - Gönhardschulhaus, EG Teamzimmer   (Seriennummer: AA7R027007514, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0023 - Gönhardschulhaus, 1.OG Trakt 1   (Seriennummer: A93E021251319, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0024 - Gönhardschulhaus, 1.OG Trakt 2   (Seriennummer: A93E021251457, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0025 - Gönhardschulhaus, TRAKT 1 RAUM BIBLIOTHEK (Parterre)   (Seriennummer: A93E021251508, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0026 - Gönhardschulhaus, EG Förderhüsli (alter Kindergarten)   (Seriennummer: A93E021251387, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0027 - Gönhardschulhaus, TRAKT 3 RAUM GR OG (1. Obergeschoss)   (Seriennummer: AA7R027007652, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0028 - Gönhardschulhaus, EG Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021048258, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0029 - HWS, 3.OG Geschäftsstelle KSAB   (Seriennummer: AA7R021047269, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB_0030 - OSA, EG Teamvorbereitung EG OSA   (Seriennummer: AA7N021005503, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0031 - OSA, EG Schüler Nord   (Seriennummer: A93E021251271, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0032 - OSA, EG Schüler Süd   (Seriennummer: A93E021251465, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0033 - OSA, 1.OG Schüler OG Nord West   (Seriennummer: A93E021251326, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0034 - OSA, 1.OG Schüler OG Nord Ost   (Seriennummer: A93E021251502, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0035 - OSA, 1.OG Schüler OG Süd Ost   (Seriennummer: A93E021251507, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0036 - OSA, 2. OG Lehrer NW   (Seriennummer: AA7R027006846, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0037 - OSA, 1. OG Bildnersiches Gestalten   (Seriennummer: AA7R027007668, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0038 - OSA, 2. OG Lehrer NO   (Seriennummer: AA7R027007325, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0039 - OSA, EG Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021048260, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0040 - Primarschule Aare, EG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7R021048339, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0041 - Primarschule Aare, 1 UG Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021048221, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0042 - Primarschule Aare, EG Trakt 1   (Seriennummer: A93E021253167, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0043 - Primarschule Aare, EG Trakt 2   (Seriennummer: A93E021253581, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0045 - Primarschule Gönhard, 1. OG Trakt 4 Neubau   (Seriennummer: A93E021251424, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0046 - Primarschule Gysimatte, 1. OG Gysimatte 2 Nord   (Seriennummer: AA7R027007218, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0047 - Primarschule Gysimatte, EG Gysimatte 2 Nord Raum Sammlung   (Seriennummer: A93E021253169, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0048 - Primarschule Gysimatte, EG Pavillon Schulzimmer (Gysimatte 1.5)   (Seriennummer: A93E021253520, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0049 - Primarschule Gysimatte, 1.OG PavilllonSchulzimmer (Gysimatte 1.5)   (Seriennummer: A93E021253443, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0050 - Primarschule Gysimatte, 2.OG Pavillon Schulzimmer (Gysimatte 1.5)   (Seriennummer: A93E021253497, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0051 - Primarschule Gysimatte, EG Trakt 1 Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7N021004932, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0052 - Primarschule Gysimatte, Turnhalle Süd UG 1 Logo   (Seriennummer: A93E021244279, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0053 - Primarschule Gysimatte, Turnhalle Süd OG 1 SSDD   (Seriennummer: A93E021251405, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0054 - Primarschule Gysimatte, Turnhalle TW1 TW   (Seriennummer: A93E021253213, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0055 - Primarschule Gysimatte, Turnhalle Hauswirtschaft WAH   (Seriennummer: A93E021253551, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0056 - Primarschule Schachen, 1.OG Teamzimmer   (Seriennummer: AA7R021049234, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0057 - OSA, EG Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021048213, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0059 - Primarschule Schachen, EG Gruppenzimmer West   (Seriennummer: A93E021251355, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0060 - Primarschule Telli, EG Teamzimmer   (Seriennummer: AA7R027006983, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0061 - Primarschule Telli, 2.OG Gruppenraum Nordost   (Seriennummer: A93E021251415, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0062 - Primarschule Telli, 1.OG Gruppenraum Nordost   (Seriennummer: A93E021251396, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0064 - Schulhaus Brunnbach, EG Gruppenraum   (Seriennummer: AA7N021005465, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0065 - Schulhaus Stäpfli, 1.OG Auf Wagen, Gang West   (Seriennummer: A93E021253478, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0066 - Schulhaus Stäpfli, EG Informatikzimmer, Auf Wagen, Gang   (Seriennummer: A93E021253568, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0067 - Schulhaus Stäpfli, 1. OG Auf Wagen, Gang Ost   (Seriennummer: A93E021253577, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0068 - Schulhaus Stäpfli, 2.OG Gangzimmer Mittelgang   (Seriennummer: AA7R021049981, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0069 - Schulhaus Suhrenmatte, EG Sekretariat/Schulleitung   (Seriennummer: AA7R021047590, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0070 - Schulhaus Suhrenmatte, UG Zimmer 24   (Seriennummer: AA7R021048241, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0071 - Schulhaus Suhrenmatte, 1. OG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7N021005688, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0072 - Schulhaus Suhrenmatte, 1.OG Gang Nord auf Wagen   (Seriennummer: A93E021253446, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0073 - Schulhaus Suhrenmatte, 1.OG Gang Süd auf Wagen   (Seriennummer: A93E021252363, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0074 - Zelgli Bezirksschule, 1.OG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7N021005667, Druckermodell: bizhub C650i) |
PR-KAB-0075 - Zelgli Bezirksschule, 1.OG Schulsekretariat   (Seriennummer: AA7R021048253, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0076 - Zelgli Bezirksschule, 1.OG Teamvorbereitung 1. Stock   (Seriennummer: AA7R021049805, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0077 - Zelgli Bezirksschule, Schulverwaltungsbüro   (Seriennummer: AA7R021048140, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0078 - Zelgli Bezirksschule, EG Arztzimmer   (Seriennummer: AA7R021050053, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0079 - Zelgli Bezirksschule, 2.OG Raum Lager Nordwest   (Seriennummer: AA7R021050094, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0081 - Zelgli Bezirksschule, 3.OG Zi 90   (Seriennummer: AA7R021049736, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0083 - Zelgli Bezirksschule, 1.OG Zelgliturnhalle , WAH   (Seriennummer: AA7R021050065, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0084 - Stock Küttigen, EG Schullteitung   (Seriennummer: AA7R021048132, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0085 - Stock Küttigen, Pavillon 2 EG Gruppenraum   (Seriennummer: AA7R027009719, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0086 - Stock Küttigen, Pavillon 3 UG Gruppenraum   (Seriennummer: AA7R027009756, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0088 - Risiacher, UG Musikzimmer   (Seriennummer: A93E021244192, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0089 - Risiacher, 1.OG Sekretariat   (Seriennummer: AA7R021046815, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0090 - Risiacher, 1.OG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7R021050102, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0091 - Risiacher, 2.OG Cluster Nordost   (Seriennummer: A93E021242473, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0092 - Risiacher, 3.OG Cluster Nordost   (Seriennummer: AA7R021047152, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0096 - Kindergarten Aare, EG Teamzimmer   (Seriennummer: AA7R021049770, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0097 - Kindergarten gönhard, EG   (Seriennummer: A93E021251468, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0098 - Kindergarten Binzenhof, EG Kindergarten 3   (Seriennummer: A93E021251511, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0099 - Kindergarten Binzenhof, EG Kindergarten 1   (Seriennummer: A93E021251413, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0103 - Kindergarten Damm, EG   (Seriennummer: A93E021251386, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0104 - Kindergarten Singsaal Schachen, EG   (Seriennummer: A93E021251336, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0106 - Kindergarten Chileweg, EG   (Seriennummer: AA7R021050039, Druckermodell: bizhub C450i) |
PR-KAB-0107 - Kindergarten Triesch 3, EG   (Seriennummer: A93E021253585, Druckermodell: bizhub C3350i) |
PR-KAB-0117 - Gönhardschulhaus, EG Teamvorbereitung   (Seriennummer: AA7N021005695, Druckermodell: bizhub C650i) |
     |
A93E021253574_0050AA411190 - Primarschule Aare, EG Trakt 3   (Seriennummer: A93E021253574, Druckermodell: bizhub C3350i) |
KM401355 - Primarschule Telli, 3.OG Gruppenraum Nordost   (Seriennummer: A93E021251490, Druckermodell: bizhub C3350i)" !
File "Screenshot/Datei 1" !
File "Screenshot/Datei 2" !
File "Screenshot/Datei 3" !
number "Was gibt 5 mal 15?" >74 <76 
submit "Senden"
</form>




====== Notebook Totalschaden ======
<form>
Action mail ksab@commit-swiss.atlassian.net

subject "Notebook Totalschaden"
Thanks "Totalschaden übermittelt - vielen Dank."

Fieldset "Totalschaden"
Textbox  "Geräte-Nummer (Notebook und Kopierer: weisser Kleber)"
Textbox "Person (oder Personen), welche den Schaden verschuldet hat (haben, mit Komma trennen)" 
Textbox "Person, deren Notebook einen Totalschaden erlitt " 
email "E-Mail der Person, an welche Ersatznotebook geliefert werden kann" @@
Select Standort "Anderer | 
 Geschäftsstelle | 
 Kindergarten Aare (Aarau) | 
 Kindergarten Asylstrasse (Aarau) | 
 Kindergarten Binzenhof (Aarau) |
 Kindergarten Brummelmatte (Buchs) |
 Kindergarten Chilewäg (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Damm (Aarau) |
 Kindergarten Goldern (Aarau) |
 Kindergarten Gönhard (Aarau) |
 Kindergarten Gysistrasse (Buchs) |
 Kindergarten Neudorf (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Post (Buchs) |
 Kindergarten Quellenpark (Aarau Rohr) |
 Kindergarten Rösslimatte (Buchs) |
 Kindergarten Schachen (Aarau) |
 Kindergarten Telli (Aarau) |
 Kindergarten Triesch (Buchs) |
 Musikschule KSAB |
 Oberstufe Aarau Rohr |
 Oberstufe Schachen Aarau |
 Oberstufe Stock (Küttigen) |
 Oberstufe Suhrenmatte (Buchs) |
 Oberstufe Zelgi (Aarau) |
 Primarschule Aarau Rohr 
 Primarschule Aare (Aarau) |
 Primarschule Gönhard (Aarau) |
 Primarschule Gysimatte (Buchs) |
 Primarschule Risiacher (Buchs) |
 Primarschule Schachen (Aarau) |
 Primarschule Telli (Aarau)|
 Tagesschule (Aare, Aarau) |
 Tagesstrukturen (Aare, Aarau)"
Textbox "Zimmer/Stockwerk" !
textarea "Schadenhergang"
File "Foto/Bild 1" !
File "Foto/Bild 2" !
File "Foto/Bild 3" !
File "Foto/Bild 4" !
File "Foto/Bild 5" !
number "Was gibt 5 mal 12?" >59 <61 
submit "Senden"
</form>

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